Délais de déblocage
Le déblocage de votre téléphone prend entre 1 et 30 jours ouvrés, selon le modèle et la situation de votre appareil.
Conditions de remboursement
Si, après le délai maximum de 30 jours ouvrés, votre téléphone n’est toujours pas débloqué, vous pouvez demander un remboursement selon la procédure suivante :
Procédure à suivre
- Restauration de l’appareil
- Restaurez complètement votre téléphone via iTunes ou Finder (procédure de réinitialisation d’usine).
- Vidéo de preuve
- Filmez une vidéo continue (sans coupure) montrant :
- La date du jour (affichée sur un autre appareil ou sur une page d’actualité).
- La procédure de restauration de votre téléphone en direct.
- L’activation de l’appareil après la restauration.
- L’écran iCloud qui apparaît toujours (preuve que le déblocage n’a pas fonctionné).
- Filmez une vidéo continue (sans coupure) montrant :
- Envoi de la vidéo
- Envoyez la vidéo via Google Drive à l’adresse suivante : amarbouregaa11@gmail.com
- Vérification
- Après vérification de la vidéo et de la procédure, si le blocage iCloud est toujours présent, nous procéderons au remboursement intégral sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Important
- La vidéo doit être réalisée en une seule prise, sans interruption ni montage.
- Toute vidéo coupée, incomplète ou ne respectant pas la procédure ne pourra pas être prise en compte pour un remboursement.
- Le remboursement sera effectué uniquement si toutes les étapes ci-dessus sont respectées et si le blocage est confirmé.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@softwars.bonoitec.com